Kim była klientka?
Właścicielką mieszkania o powierzchni 35m2 była osoba prywatna, Pani Elżbieta, dla której nieruchomość miała ogromną wartość emocjonalną. Było to mieszkanie rodzinne, w którym spędziła dzieciństwo i młodość, dzieląc przestrzeń z rodzicami i rodzeństwem. Po śmierci mamy, która mieszkała tam samotnie, lokal przeszedł na własność Pani Elżbiety. Przez około 5 lat mieszkanie pozostawało niewykorzystane i stało puste.
Cel klientki
Pani Elżbieta rozważała kilka scenariuszy zagospodarowania nieruchomości:
- powrót do mieszkania (ostatecznie odrzucony ze względu na zbyt mały metraż),
- wynajem długoterminowy,
- wynajem krótkoterminowy.
Ostatecznym celem było znalezienie bezpiecznego i sensownego sposobu na wykorzystanie mieszkania przy jednoczesnym zachowaniu jego dobrego stanu i wartości.
Wyzwania i obawy
Przed rozpoczęciem współpracy Pani Elżbieta mierzyła się z kilkoma obawami:
1. Wartość emocjonalna nieruchomości
Mieszkanie nie było „zwykłą inwestycją” – było miejscem związanym z historią rodziny, co zwiększało ostrożność w podejmowaniu decyzji.
2. Ryzyko zniszczeń
Po przeprowadzonym remoncie (w tym przebudowie według projektu architekta) klientka obawiała się, że najemcy mogą doprowadzić do degradacji mieszkania.
3. Niepewność popytu
Mieszkanie znajduje się w bardzo konkurencyjnym rynku (Sopot), co budziło obawy o zainteresowanie ofertą. Klientka zakładała, że może być trudno znaleźć najemców.
4. Brak czasu i możliwości operacyjnych
Zarządzanie najmem krótkoterminowym wymaga dużego zaangażowania – szczególnie w zakresie przygotowywania mieszkania po każdym pobycie, obsługi gości czy bieżącej komunikacji. Klientka jasno wskazała, że samodzielne zarządzanie nie byłoby dla niej możliwe.
Dlaczego klientka wybrała CITYSTAY?
Decyzja o współpracy z CITYSTAY była oparta przede wszystkim na pozytywnych opiniach o firmie oraz zaufaniu do profesjonalizmu zespołu. Dodatkowo istotne było podejście do wynajmu krótkoterminowego jako bezpieczniejszej alternatywy dla długoterminowego najmu (mniejsze ryzyko zniszczeń).
Co zrobiliśmy?
1. Przygotowanie mieszkania (home staging)
Zaproponowaliśmy wykonanie home stagingu. Choć Pani Elżbieta początkowo nie była przygotowana na dodatkowy koszt, finalnie oceniła tę decyzję bardzo pozytywnie. Poprawa wyglądu mieszkania była zauważalna, a efekt został osiągnięty stosunkowo niewielkimi nakładami.
2. Optymalizacja funkcjonalna
Wprowadziliśmy zmiany podnoszące potencjał zarobkowy mieszkania, czyli m.in.: dodaliśmy dodatkowe miejsca do spania, poprawiliśmy funkcjonalność przestrzeni.
3. Pełne zarządzanie najmem
Przejęliśmy całość operacji:
- obsługę rezerwacji,
- kontakt z gośćmi,
- przygotowanie mieszkania,
- rozliczenia i raportowanie.
Dzięki temu Pani Elżbieta otrzymuje przejrzyste zestawienia finansowe oraz pełną transparentność działań.
4. Gwarancja minimalnego czynszu
W umowie zawarliśmy zapis o gwarantowanym minimalnym przychodzie miesięcznym.
Efekty współpracy
1. Zaskakująco duży popyt
Największym pozytywnym zaskoczeniem u Pani Elżbiety był realny popyt na mieszkanie mimo dużej konkurencji na rynku.
2. Spokój i brak zaangażowania właścicielki
Pani Elżbieta podkreśla, że nie jest angażowana w bieżące sprawy i kontaktuje się z nami tylko wtedy, gdy sama tego potrzebuje. To dokładnie odpowiada jej oczekiwaniom.
3. Oszczędność czasu
Zarządzanie najmem krótkoterminowym zostało całkowicie zdjęte z klientki, co w jej sytuacji było kluczowe.
4. Brak problemów i konfliktów
Do tego dochodzi cały szereg benefitów operacyjnych:
- brak sytuacji konfliktowych,
- płynna komunikacja,
- wysoki poziom obsługi.
5. Zwiększenie przychodów
Przed home stagingiem mieszkanie generowało 59.423,44 zł przychodu, a po – 81.917,56 zł.
Opinia o współpracy
Współpracę z CITYSTAY oceniam bardzo dobrze. Od początku miałam poczucie, że trafiam na profesjonalny zespół, ale jednocześnie bardzo uprzejmy i przyjemny w kontakcie. To dla mnie ważne, bo sam profesjonalizm to nie wszystko. Liczy się też podejście do człowieka, a tutaj wszystko było na wysokim poziomie.
Dużym plusem była dla mnie współpraca przy przygotowaniu mieszkania. Miałam wpływ na decyzje i nie czułam, że coś jest mi narzucane. Efekt końcowy bardzo pozytywnie mnie zaskoczył, szczególnie biorąc pod uwagę, że udało się go osiągnąć bez dużych nakładów.
Ogromną wartością tej współpracy jest dla mnie to, że nie muszę się angażować w bieżące zarządzanie. Wiem, ile pracy wymaga najem krótkoterminowy i w mojej sytuacji nie byłoby to możliwe do samodzielnego prowadzenia. Tutaj mam pełen komfort – kontaktuję się tylko wtedy, kiedy sama tego potrzebuję. Doceniam też przejrzystość rozliczeń – wszystko jest jasno pokazane, wiem, co zostało zrobione i za co są potrącenia. Do tej pory nie miałam żadnych problemów ani sytuacji konfliktowych.
Gdybym miała opisać tę współpracę w kilku słowach, powiedziałabym: profesjonalnie, uprzejmie i skutecznie. Z czystym sumieniem polecam CITYSTAY… Zresztą już zdarzyło mi się polecić ich dalej.
